Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних користувачів сайту SellCar Georgia, розташованого за адресою avtovykup.ge.

Політика застосовується до інформації, отриманої через сайт, форми заявок, телефонні звернення, електронну пошту, WhatsApp, Telegram та інші використовувані нами канали зв'язку.

Надсилаючи заявку або в інший спосіб надаючи інформацію, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє порядок обробки своїх даних.

Коли для конкретної дії потрібна окрема згода, така згода запитується окремо.

Оператором персональних даних є:

• Фізична особа-підприємець Levan Tkhilaishvili
• Зареєстрована назва: ინდივიდუალური მეწარმე ლევან თხილაიშვილი
• Ідентифікаційний номер: 61001057283
• Бренд: SellCar Georgia
• Сайт: avtovykup.ge

Адреса для зв'язку:

Грузія, Батумі, проспект Фрідона Халваші, 81Б, 6000

Телефон:

+995 551 14 33 33

Електронна пошта:

[email protected]

Зв'язатися з нами також можна через WhatsApp і Telegram за контактами, вказаними на сайті.

Залежно від способу звернення та змісту заявки ми можемо обробляти:

• ім'я та інші надані користувачем контактні відомості;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо її вказано;
• обраний спосіб зв'язку;
• місто та місцезнаходження транспортного засобу;
• марку, модель, рік випуску та комплектацію;
• VIN-код;
• державний реєстраційний номер;
• пробіг;
• відомості про технічний і візуальний стан автомобіля;
• інформацію про пошкодження, ремонти, несправності та особливості експлуатації;
• бажану вартість і умови продажу;
• фотографії та відеозаписи транспортного засобу;
• зображення технічного паспорта та інших документів на транспортний засіб;
• зміст листування та звернень;
• інформацію про результати огляду та попередньої оцінки;
• IP-адресу, відомості про браузер, пристрій, операційну систему та відвідування сайту;
• файли cookie та іншу технічну інформацію;
• інші відомості, які користувач добровільно надає при зверненні.

Ми не просимо передавати відомості, які не потрібні для оцінки автомобіля або організації можливої угоди.

Користувачеві рекомендується приховувати на фотографіях документів особистий номер власника, адресу проживання, підпис, номер документа та інші відомості, що не стосуються транспортного засобу.

Як правило, дані надходять безпосередньо від користувача під час заповнення форми, завантаження документів, телефонного звернення або листування.

Додаткову інформацію про транспортний засіб може бути отримано:

• від власника або його представника;
• від залучених фахівців і партнерів;
• з державних і комерційних реєстрів;
• з відкритих джерел;
• із сервісів перевірки історії транспортних засобів;
• у результаті огляду, діагностики або оцінки автомобіля.

Якщо користувач надає інформацію про іншу особу, він підтверджує наявність законної підстави та необхідних повноважень для такої передачі.

Отримана інформація може використовуватися для:

• отримання та розгляду заявки;
• зв'язку з користувачем;
• уточнення інформації про автомобіль;
• ідентифікації транспортного засобу;
• попередньої оцінки його вартості;
• перевірки відомостей, зазначених у заявці;
• підготовки пропозиції;
• узгодження вартості та умов можливої угоди;
• організації огляду, діагностики, оцінки, евакуації або транспортування;
• пошуку потенційного покупця;
• підбору профільних фахівців і партнерів;
• отримання додаткових пропозицій щодо автомобіля;
• супроводу переговорів і можливої угоди;
• оформлення необхідних документів;
• підтвердження обставин взаємодії з користувачем;
• запобігання шахрайству, зловживанням і неправомірним діям;
• ведення внутрішнього обліку та аналітики;
• покращення якості обслуговування та роботи сайту;
• розгляду звернень, скарг і спірних ситуацій;
• захисту наших прав і законних інтересів;
• виконання вимог законодавства Грузії.

Дані не використовуються для цілей, несумісних із цілями, для яких їх було первісно отримано, без відповідної законної підстави.

Залежно від ситуації обробка даних може здійснюватися на підставі:

• звернення користувача та необхідності розгляду його заявки;
• необхідності підготовки, укладення або виконання угоди;
• згоди користувача;
• необхідності виконання вимог законодавства;
• захисту законних інтересів користувача, оператора або третьої особи за умови дотримання прав користувача;
• інших підстав, передбачених законодавством Грузії.

Згода на отримання рекламних повідомлень і згода на надання заявки потенційним покупцям та партнерам запитуються окремо, коли така згода необхідна.

Попередня оцінка формується на підставі інформації, фотографій, документів і пояснень, наданих користувачем.

Така оцінка має орієнтовний характер і не є остаточним зобов'язанням щодо купівлі автомобіля.

Остаточну вартість може бути визначено після огляду автомобіля, перевірки документів, технічного стану, історії експлуатації та інших істотних обставин.

Для розширення можливостей щодо оцінки транспортного засобу, пошуку потенційного покупця та формування відповідної пропозиції інформація із заявки може бути надана обмеженому колу потенційних покупців і профільних партнерів.

До таких одержувачів можуть належати:

• покупці транспортних засобів;
• автодилери;
• компанії, що займаються викупом і реалізацією автомобілів;
• фахівці з оцінки та огляду;
• автосервіси та діагностичні центри;
• евакуатори, перевізники та логістичні компанії;
• юридичні, реєстраційні та страхові фахівці;
• інші учасники, безпосередньо пов'язані з оцінкою, купівлею, транспортуванням або оформленням автомобіля.

Така передача здійснюється за наявності відповідної законної підстави, включно з окремою згодою користувача, коли вона потрібна.

Залежно від завдання партнеру можуть бути надані:

• характеристики автомобіля;
• фотографії та опис стану;
• місто та місцезнаходження автомобіля;
• VIN-код;
• бажана вартість;
• ім'я та контактні дані користувача;
• інша інформація, необхідна для розгляду конкретної заявки.

Взаємодія з партнерами може здійснюватися в межах комерційної співпраці, яка може передбачати отримання нами винагороди за організацію взаємодії, супровід звернення або надання партнеру можливості розглянути отриману заявку.

Потенційні покупці та партнери можуть зв'язатися з користувачем за вказаним номером телефону або через обраний месенджер з питань, пов'язаних з автомобілем, його оцінкою, оглядом, купівлею, транспортуванням або оформленням угоди.

Ми прагнемо обмежувати обсяг переданої інформації тими відомостями, які необхідні для досягнення відповідної мети.

Після отримання інформації потенційний покупець або партнер в окремих випадках може самостійно визначати цілі та порядок її подальшого використання і нести самостійну відповідальність за дотримання застосовних вимог законодавства.

Користувач може відкликати згоду на подальше надання заявки партнерам. Таке відкликання діє щодо майбутніх дій і не скасовує обробку та передачу, які було законно виконано раніше.

Зображення технічного паспорта та інших документів можуть використовуватися для:

• визначення технічних характеристик автомобіля;
• перевірки VIN-коду;
• ідентифікації транспортного засобу;
• перевірки відомостей, зазначених у заявці;
• підготовки пропозиції;
• оформлення можливої угоди.

Користувач має право приховати відомості, які не потрібні для оцінки автомобіля.

Повні зображення документів не повинні надаватися потенційним покупцям і партнерам, якщо для розгляду заявки достатньо технічних характеристик, VIN-коду або окремих фрагментів документа.

Передача повного зображення документа допускається лише за наявності відповідної необхідності та законної підстави.

Для роботи сайту та обробки звернень ми можемо використовувати послуги сторонніх постачальників, зокрема:

• хостинг-провайдерів;
• CRM-системи;
• хмарні сховища;
• сервіси електронної пошти;
• телефонний зв'язок;
• WhatsApp і Telegram;
• сервіси вебаналітики;
• сервіси карт і визначення місцезнаходження;
• системи інформаційної безпеки та захисту від спаму;
• технічних підрядників;
• бухгалтерські, юридичні та реєстраційні сервіси.

Такі постачальники отримують доступ до інформації лише в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги, і мають обробляти її в межах застосовних вимог і договірних зобов'язань.

Деякі використовувані нами сервіси, програмні платформи, хмарні системи або сервери можуть перебувати за межами Грузії.

У зв'язку з цим окремі дані можуть технічно оброблятися або зберігатися в інших державах.

Така обробка та передача здійснюються за наявності передбаченої законодавством підстави та із застосуванням доступних заходів захисту.

При виборі постачальників ми враховуємо характер оброблюваної інформації, цілі її використання та доступні гарантії безпеки.

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для:

• коректної роботи сторінок і форм;
• збереження обраної мови та користувацьких налаштувань;
• захисту сайту;
• аналізу відвідуваності;
• виявлення технічних помилок;
• покращення інтерфейсу та якості обслуговування;
• оцінки ефективності реклами.

Технічно необхідні файли cookie можуть використовуватися для забезпечення роботи сайту.

Аналітичні та рекламні технології застосовуються в порядку, передбаченому законодавством і налаштуваннями згоди користувача.

Користувач може змінити налаштування cookie в браузері або через передбачений на сайті інструмент керування згодою. Обмеження cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

Ми можемо надсилати повідомлення, безпосередньо пов'язані із заявкою користувача, зокрема:

• уточнення інформації;
• результати попередньої оцінки;
• пропозиції щодо автомобіля;
• узгодження огляду;
• інформацію про організацію можливої угоди.

Такі повідомлення є частиною обробки заявки.

Новини, рекламні пропозиції та інші маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної законної підстави, включно з окремою згодою користувача, коли вона потрібна.

Користувач може безкоштовно відмовитися від рекламних повідомлень через відповідний канал зв'язку або звернувшись за вказаними на сайті контактами.

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для розгляду заявки, взаємодії з користувачем, підготовки та супроводу можливої угоди, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів.

Як правило, дані заявки, листування та пов'язані з ними матеріали зберігаються не більше трьох років з моменту останньої взаємодії з користувачем.

Окремі відомості можуть зберігатися довше, якщо це необхідно:

• для виконання вимог законодавства;
• для бухгалтерського або податкового обліку;
• для виконання зобов'язань за угодою;
• для розгляду претензій;
• для встановлення, здійснення або захисту правових вимог;
• за наявності спору або офіційного запиту державного органу.

Інформація про надані та відкликані згоди зберігається протягом строку, необхідного для підтвердження законності обробки та виконання вимог законодавства.

Після закінчення строку зберігання дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо відсутня інша підстава для їх подальшого зберігання.

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист інформації від:

• неправомірного доступу;
• втрати;
• зміни;
• несанкціонованого розкриття;
• знищення;
• незаконного або випадкового використання.

Доступ до даних надається лише співробітникам, підрядникам і партнерам, яким відповідна інформація необхідна для виконання конкретного завдання.

Обсяг доступу визначається з урахуванням функцій і повноважень відповідної особи.

Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

У передбачених законодавством випадках користувач має право:

• отримати підтвердження обробки своїх даних;
• дізнатися, які відомості обробляються, з якою метою та на якій підставі;
• отримати інформацію про джерело даних;
• отримати інформацію про одержувачів або категорії одержувачів;
• запитати доступ до даних і отримати їх копію;
• вимагати виправлення, оновлення або доповнення відомостей;
• запитати обмеження або блокування обробки;
• вимагати припинення обробки, видалення або знищення даних, якщо відсутня інша законна підстава для їх зберігання;
• відкликати раніше надану згоду;
• відмовитися від прямого маркетингу;
• отримати дані в переносному форматі, якщо таке право застосовне;
• заперечувати проти рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці, якщо воно спричиняє істотні наслідки;
• звернутися до уповноваженого державного органу Грузії або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас телефоном, через WhatsApp, Telegram або інший канал зв'язку, вказаний на сайті.

Запит розглядається у строк, передбачений застосовним законодавством. Для захисту інформації ми маємо право запитати відомості, необхідні для підтвердження особи заявника.

Користувач має право в будь-який час відкликати раніше надану згоду без необхідності пояснювати причини.

Відкликання можна надіслати тим самим способом, яким було надано згоду, або через доступні контакти SellCar Georgia.

Після отримання звернення обробка, заснована виключно на згоді, припиняється в порядку та строки, передбачені законодавством, якщо відсутня інша законна підстава для продовження обробки.

Відкликання згоди не впливає на законність дій, виконаних до його отримання.

Інформація може бути надана суду, правоохоронним, податковим, реєстраційним та іншим уповноваженим державним органам, якщо така передача передбачена законодавством або здійснюється на підставі належного обов'язкового запиту.

Сайт може містити посилання на WhatsApp, Telegram, карти, соціальні мережі та інші зовнішні ресурси.

Порядок обробки даних такими сервісами визначається їхніми власними умовами та політиками конфіденційності.

Ми не визначаємо самостійно порядок роботи сторонніх сайтів і застосунків.

Сервіс призначений переважно для повнолітніх користувачів, які мають необхідні повноваження щодо транспортного засобу.

Неповнолітнім не слід самостійно передавати персональні дані або документи без участі одного з батьків чи іншого законного представника.

Ми маємо право періодично оновлювати цю Політику у зв'язку зі зміною законодавства, порядку роботи сайту, використовуваних сервісів або бізнес-процесів.

Актуальна версія розміщується на сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни істотно зачіпають цілі обробки або порядок надання даних партнерам, користувачеві може бути запропоновано ознайомитися з оновленою версією та повторно висловити згоду.

З питань обробки персональних даних, реалізації прав або відкликання згоди користувач може звернутися:

• SellCar Georgia
• Фізична особа-підприємець Levan Tkhilaishvili
• Ідентифікаційний номер: 61001057283

Адреса для зв'язку:

Грузія, Батумі, проспект Фрідона Халваші, 81Б, 6000

Телефон:

+995 551 14 33 33

Електронна пошта:

[email protected]

WhatsApp і Telegram доступні за контактами, розміщеними на сайті.